Verzendbeleid

Verzendbeleid

Verzendlocatie

Wij verzenden momenteel naar België en Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten deze landen kunnen op dit moment niet worden verwerkt.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendkosten

Alle verzendkosten zijn steeds inbegrepen in de prijs die je op de webshop ziet. Je betaalt dus geen extra kosten aan de kassa.

Levertijd

1-6 werkdagen na verzending, voor specifieke producten kan dat iets langer zijn

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code om je pakket te volgen.

Vertragingen

We doen er alles aan om je bestelling tijdig te leveren. In uitzonderlijke gevallen kan vertraging optreden bij de verzenddienst. Als dat gebeurt, houden we je zo goed mogelijk op de hoogte.

Beschadigd product

Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Stuur foto's van de schade mee, zodat wij een snelle oplossing kunnen bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.

Foutief opgegeven adres

Controleer je verzendadres zorgvuldig bij het afrekenen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of verlies van pakketten door foutieve adresgegevens.

Contact

Heb je vragen over je levering? Neem gerust contact met ons op:
📧 hello@heptabrands.be
📞 +32 489 23 06 00